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          縣臨港產業區、燕尾港鎮三舉措提升信訪工作質效

          時間:2023-11-09 09:24  信息來源:灌云縣臨港產業區管委會、灌云縣燕尾港鎮人民政府[ ] 瀏覽次數: [ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏 ]

          今年以來,縣臨港產業區黨工委、燕尾港鎮黨委高度重視信訪舉報及矛盾化解工作,緊緊圍繞當前信訪形勢,多舉措凝聚力量,回應群眾期待,把矛盾糾紛化解在苗頭,全力做好社會平安穩定各項工作。

          推動接訪機制“下沉”。建立領導班子“接訪+下訪”工作機制,從嚴密接訪流程、規范接待用語等細節抓起,注重情、理、法結合,耐心傾聽群眾反映,努力提升服務質量。對業務內的來訪及時受理,對業務外的來訪做好解疑釋惑和情緒疏導工作。區鎮領導班子成員除定期輪流接訪外,還不定期下沉一線,深入轄區企業、村(社區)走訪調研,收集問題線索,掌握基層信訪情況,對發現的案件線索,實行“快查、快辦、快結”,第一時間回應群眾,避免集體訪、越級訪發生。今年以來,區鎮累計接待信訪42批次、63人次。

          強化跟蹤全程督辦。縣臨港產業區紀工委、燕尾港鎮紀委對信件受理、辦信環節、辦信單位建立“全覆蓋”跟蹤機制,采取主動約訪、電話回訪、專項回訪等多種渠道開展跟蹤問效,特別對掃黑除惡、民生、扶貧等領域信訪件列入重點信訪件臺賬,要求承辦單位提速辦理。同時,每月對信訪舉報件辦理情況進行定期通報,對信訪件辦理不力、辦理拖拉的承辦單位負責人予以約談,實現件件有跟蹤,件件可溯源,促進信訪舉報件按期辦結。今年以來,區鎮共收到群眾信訪件32件,已辦結28件;討回農民工工資5批次共計400余萬元。

          深化信訪質量評查。信訪工作事關群眾的切身利益和社會的和諧穩定,是社情民意的“晴雨表”、干部作風的“試金石”??h臨港產業區、燕尾港鎮信訪部門嚴格落實“三到位一處理”的總體要求,逐案盯緊抓落實,進一步提升辦件質效和群眾滿意度,及時反饋各方信訪事項辦理結果,建立健全動態回訪機制,確保信訪事項有交代、有回應、有著落。截至目前,區鎮信訪部門開展電話回訪63次、實地走訪21次。

          “下一步,我們將定期開展全面摸底排查,常態化巡查走訪園區企業、村(社區)了解訴求,最大限度把矛盾糾紛化解在當地、解決在萌芽狀態,真正把信訪工作主動權牢牢抓在手中,全力護航區鎮經濟社會高質量發展?!笨h臨港產業區、燕尾港鎮分管信訪工作負責人表示。

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